FAQ GuteREISE CARD

Fragen und Antworten zu den TUI Cards

1. Für welche Reiseanbieter gelten die Vorteile der GuteREISE CARD?
2. Wie lange sind die GuteREISE CARDs gültig?
3. Was ist ein Verfügungsrahmen?
4. Wird die Zahlung meiner TUI Reise auf den Verfügungsrahmen meiner
   GuteREISE CARD angerechnet?
5. Kann ich meinen Verfügungsrahmen ändern?
6. Wofür ist die Legitimation bei der Antragsstellung notwendig?
7. Wie lange dauert die Kartenbeantragung und Zusendung der Geheimzahl (PIN)?
8. Was muss ich nach Erhalt meiner GuteREISE CARD bzgl.
   meiner Reisebuchung tun?
9. Was ist das Kartenkonto, das die Commerzbank für Überweisungen angibt?
10. Muss ich Guthaben auf dem Kartenkonto haben?
11. Wem teile ich Änderungen meiner Adress- und Bankdaten mit?
12. Wer kann Auskunft geben über Fragen zu Abbuchungen und GuteREISE CARD Kontoauszügen?
13. Was muss ich – vor allem bei der ersten Buchung mit der GuteREISE CARD – 
    beachten, um den vollen Versicherungsschutz der GuteREISE CARD zu genießen?
14. Muss ich mit der GuteREISE CARD bezahlen, damit ich in den Genuss der
    Leistungen komme?
15. Muss ich ein Girokonto bei der Commerzbank haben bzw. eröffnen?
16. An wen wird der Kartenantrag für die GuteREISE CARD geschickt?
17. Was sind die Besonderheiten der GUTEREISE CARD one?
18. Was kosten die GuteREISE CARDs?

? - 1. Für welche Reiseanbieter gelten die Vorteile der GuteREISE CARDs?

! - Die Leistungen der GuteREISE CARDSs gelten für alle Reiseveranstalter.
Ausgenommen ist die Sitzplatzreservierung, die nur bei World of TUI Reisen eingeschlossen ist (soweit möglich).
Genaueres erfahren Sie unter Alle Kartenleistungen.

? - 2. Wie lange sind die GuteREISE CARDs gültig?

! - Der Vertrag zur GuteREISE CARD gilt für ein Jahr und wird automatisch verlängert, sofern die GuteREISE CARD nicht mit einer Kündigungsfrist von einem Monat gekündigt wird. Damit Sie nicht jährlich Ihre GuteREISE CARD austauschen müssen, werden die GuteREISE CARDs stets für drei Jahre ausgestellt. Rechtzeitig vor Ablauf der drei Jahre erhalten Sie Ihre neue Verlängerungskarte.

? - 3. Was ist ein Verfügungsrahmen?

! - Der Verfügungsrahmen gibt die Höhe der Summe an, über die Sie im Monat mit Ihrer GuteREISE CARD (Visafunktion) verfügen können. Der Verfügungsrahmen wird individuell durch die Bank vergeben. Die Höhe des Verfügungsrahmens ist auf Ihrer Kreditkartenabrechnung vermerkt.

? - 4. Wird die Zahlung meiner Reise auf den Verfügungsrahmen meiner GuteREISE CARD angerechnet?

! - Ja, ausgenommen sind jedoch die Reisepreise der World of TUI Veranstaltermarken TUI, XTUI, airtours, 1-2-Fly, X1-2-Fly, Discount Travel, Gebeco Länder erleben, Dr. Tigges, goXplore, OFT Reisen,  TUIfly.com, Wolters Reisen sowie TUI Cruises . Diese Reisepreise werden nicht auf den Verfügungsrahmen der GuteREISE CARD angerechnet, sondern direkt zur Fälligkeit mit dem Girokonto des Karteninhabers verrechnet.

? - 5. Kann ich meinen Verfügungsrahmen ändern?

! - Der Verfügungsrahmen kann kurzfristig über den GuteREISE CARD Service der Commerzbank erhöht werden.

GuteREISE CARD Service der Commerzbank
Postfach 11 18 12
60053 Frankfurt
Telefon: 01805 / 88 42 27 3-7 (€ 0,14/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkpreise können abweichen, ab 01.03.2010 max. 0,42 €/Min.)
Montag - Freitag von 8.00 bis 19.00 Uhr

? - 6. Wofür ist die Legitimation bei der Antragsstellung notwendig?

! - Die Legitimation ist durch § 8 des Geldwäschegesetzes bei jeder Kreditkarte aufgrund der Guthabenfunktion zwingend vorgeschrieben.

? - 7. Wie lange dauert die Kartenbeantragung und Zusendung der Geheimzahl (PIN)?

! - Nach Einsendung Ihres Kartenantrages erhalten Sie in der Regel Ihre Karte spätestens nach 2 bis 3 Wochen. Die Geheimzahl (PIN) zur GuteREISE CARD erhalten Sie aus Sicherheitsgründen weitere 2 Wochen später.

? - 8. Was muss ich nach Erhalt meiner GuteREISE CARD bzgl. meiner Reisebuchung tun?

! – Bitte unterschreiben Sie Ihre GuteREISE CARD sofort nach Erhalt auf der Rückseite. Um die Vorteile Ihrer GuteREISE CARD, wie z.B. Reiseversicherungen und Sitzplatzreservierung auf Ihrem Urlaubsflug, bei einer aktuellen Buchung zu nutzen, legen Sie diese bitte in Ihrem Reisebüro vor. Sollten Sie online gebucht haben, kontaktieren Sie bitte das Service-Center auf Ihrer Reisebestätigung.

? - 9. Was ist das Kartenkonto, das die Commerzbank für Überweisungen angibt?

! - Das Kartenkonto ist ein Verrechnungskonto, das die Commerzbank für Ihre Karte führt. Hierüber werden monatlich alle Ein- und Ausgänge gebucht. Zum Zeitpunkt Ihrer Kartenabrechnung (Mitte bzw. Ende des Monats) werden die aufgelaufenen Umsätze Ihrem persönlichen Girokonto belastet. Dieses haben Sie in Ihrem Kartenantrag angegeben. Wenn Sie Guthaben auf das Kartenkonto per Überweisung einzahlen, erhalten Sie darauf attraktive Guthabenzinsen.

? - 10. Muss ich Guthaben auf dem Kartenkonto haben?

! - Nein. Das Kartenkonto ist ein Verrechnungskonto, das bei der Commerzbank für Ihre Karte geführt wird. Hierüber werden monatlich alle Ein- und Ausgänge gebucht. Zum Zeitpunkt Ihrer Kartenabrechnung (Mitte bzw. Ende des Monats) werden die aufgelaufenen Umsätze Ihrem persönlichen Girokonto belastet. Dieses haben Sie in Ihrem Kartenantrag angegeben. Reisen der World of TUI Veranstaltermarken TUI, airtours, TUIfly (Nur-Flug-Buchungen), TUI Cruises, Wolters Reisen sowie Gebeco/Dr. Tigges/goXplore und OFT-Reisen werden direkt dem Girokonto belastet. Daher muss zwar auf Ihrem Girokonto stets genügend Guthaben zur Verfügung stehen, nicht jedoch auf dem sogenannten Kartenkonto. Zahlen Sie dennoch Guthaben auf das Kartenkonto per Überweisung ein, erhalten Sie darauf attraktive Guthabenzinsen. Abbuchungen gehen erst zu Lasten Ihres Guthabens.

? - 11. Wem teile ich Änderungen meiner Adress- und Bankdaten mit?

! - Änderungen Ihrer Adress- bzw. Bankdaten teilen Sie bitte schriftlich dem GuteREISE CARD Service der Commerzbank mit. Nutzen Sie hierfür am besten auf der Rückseite Ihrer GuteREISE CARD Abrechnung den Abschnitt "Änderungsmitteilung". Das Formular finden Sie auch in unserem Download Bereich.

? - 12. Wer kann Auskunft geben über Fragen zu Abbuchungen und GuteREISE CARD Kontoauszügen?

! - Bei Fragen zur laufenden Antragstellung, Bargeldabhebung, sonstigen Umsätzen und Zahlungsverkehr über Ihre GuteREISE CARD hilft Ihnen der GuteREISE CARD Service der Commerzbank weiter:

GuteREISE CARD Service der Commerzbank
Postfach 11 18 12
60053 Frankfurt
Telefon: 01805 / 88 42 27 3-7*
Montag - Freitag von 8.00 bis 19.00 Uhr

Bei Fragen zu Ihrer GuteREISE CARD Abrechnung bei TUI Reisen und anderen TUI Leistungen hilft Ihnen die GuteREISE CARD Infoline weiter:
TUI Deutschland GmbH
GuteREISE CARD
Karl-Wiechert-Allee 23
D - 30625 Hannover

GuteREISE CARD Infoline: 01805 / 88 42 27 3-6 *

Montag - Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr
Fax: 0511 / 567-4270
E-Mail: gutereise@tui.de

* € 0,14/Min. aus dem dt. Festnetz;
Mobilfunkpreise können abweichen, ab 01.03.2010 max. 0,42 €/Min. 

? - 13. Was muss ich – vor allem bei der ersten Buchung mit der GuteREISE CARD –  beachten, um den vollen Versicherungsschutz der GuteREISE CARD zu genießen?

! - Für den Versicherungsschutz ist es zwingend erforderlich, dass Sie den kompletten Reisepreis mit der Karte bezahlen. Für den Reiseschutz der ersten Buchung mit dieser Karte ist ein Eingang des Kartenantrags bei der Commerzbank bis 7 Tage nach der Buchung ausschlaggebend.

? - 14. Muss ich mit der GuteREISE CARD bezahlen, damit ich in den Genuss der Leistungen komme? 

! - Ja, der komplette Reisepreis muss in jedem Falle mit der GuteREISE CARD bezahlt werden.

? - 15. Muss ich ein Girokonto bei der Commerzbank haben bzw. eröffnen?

! - Nein, als Referenzkonto geben Sie Ihr persönliches Girokonto in Deutschland an. Von diesem werden alle Umsätze über die GuteREISE CARD abgebucht. Ein Girokonto bei der Commerzbank ist nicht erforderlich.

? - 16. An wen wird der Kartenantrag für die GuteREISE CARD geschickt?

! - Der Kartenantrag wird direkt an die Commerzbank in Frankfurt geschickt und dort bearbeitet. Nach Prüfung des Antrages erstellt die Commerzbank die GuteREISE CARD und sendet sie an den Antragsteller. 

? - 17. Was sind die Besonderheiten der GuteREISE CARD one?

! - Die GuteREISE CARD Basic one und die GuteREISE CARD Premium one sind bei den Leistungen identisch mit der GuteREISE CARD Basic und der GuteREISE CARD Premium. Die Leistungen gelten allerdings nur für den Karteninhaber selbst, nicht aber für Mitreisende. Daher sind die GuteREISE CARD Basic one und die GuteREISE CARD Premium one auch günstiger. Sie lohnt sich also insbesondere für Alleinreisende.

? - 18. Was kosten die GuteREISE CARDs? 

! - Jahresbeiträge der GuteREISE CARDs: